Уважаемые посетители, график работы шоу-рума: 1,9 мая -выходной, 2-8 мая с 10:00 до 21:00, 10-12 мая с 10:00 до 19:00
Вопросы и ответы
Фильтр по вопросам
Все
Тумба с раковиной
Шкаф подвесной
Пеналы
Зеркала и зеркальные шкафы
Унитазы
Экраны под ванну
Полотенцесушители
Душевые кабины
Ванны
Мебель на заказ
Доставка
Самовывоз
Общие вопросы
Гарантия, брак, возврат
Оплата
Скидки
Вопросы по сотрудничеству
Сбросить фильтр
Как раковина крепится к стене и к тумбе?
Раковину с сифоном и смесителем ставят на тумбу и придвигают к стене. Карандашом делают разметку для крепежных болтов. Затем тумбу с раковиной отодвигают от стены и сверлят в местах разметки. В отверстия вставляют дюбели и прикручивают раковину.
Как установить сифон?
Сантехнический сифон – водяной затвор, не пропускающий канализационные газы в помещение.
Качественная установка сифона своими руками начинается с разборки — сборки сифона для проверки на прочность резьбы, наличия прокладок, отсутствия сора.
Сифон устанавливается путем привинчивания его к сливному отверстию умывальника.
Развернуть
Как крепится раковина к тумбе?
Раковина устанавливается в пазы тумбы. Для надежной фиксации рекомендуем использовать комплект для установки раковины, который включает в себя: силиконовый герметик, гидроизолирующую уплотнительную ленту и инструкцию по установке. Уплотнительная лента обеспечивает гидроизоляцию и антискользящий эффект для раковины (раковина не скользит на тумбе, плотно фиксируется) , герметиком заделывается шов между стеной и раковиной.
Можно ли выбрать сторону открывания?
Да, возможно
Сколько полок и какие?
В среднем 2 полочки. В зависимости от модели полки могут быть выполнены из ЛДСП или стекла.
Есть ли крепежи к стене в комплекте?
Да, все крепежные элементы входят в комплект
Есть ли в комплекте крепежи к стене?
Напольный пенал на 4 ножках не крепится к стене, напольный пенал на 2 ножках предусматривает крепление к стене.Подвесные пеналы крепятся к стене. В комплекте крепёж к пеналу , а крепление которое вкручивается в стену - каждый клиент выбирает индивидуально и в комплект он не входит.
Какой вес у пенала?
15-20 кг
Какой материал фасада(пленка или эмаль)
Фасады могут быть покрыты пленкой или эмалью. Материал изготовления и покрытия фасадов указан в описании товара. Например, такие производители как Акватон, Bellezza используют лакокрасочное покрытие, а Vod-ok, Onika – покрытие пленка.
Не отслоится ли зеркальная амальгама?
Нет, даже от перепада температуры
Есть ли крепежи есть?
Да, есть
Есть ли подогрев зеркал?
В описание должно быть написано - "система подогрева ANTI–STEAM."
Какой материал используется санфаянс или другое что-то?
Чаши унитазов изготавливают из различных материалов: сантехнического фаянса и фарфора, стали, пластика. Чаще всего используется фаянс и фарфор.
Если вы ищете унитаз именно из этих материалов, то следует учитывать, что сантехнический фарфор имеет более твердую и гладкую поверхность, нежели сантехнический фаянс. Кроме того, фарфор менее порист, отличается более низким коэффициентом водопоглощения (низкая гигроскопичность) и, соответственно, меньше впитывает грязь и запахи.
Некоторые специалисты утверждают, что унитазы из фарфора более стойки к ударам, чем унитазы из санфаянса. Однако на деле эта разница мало ощутима. От легкого удара не пострадает ни тот, ни другой, если же вы уроните в чашу унитаза тяжелый предмет, одинаковая судьба постигнет как фарфоровый, так и фаянсовый унитаз.
Некоторые специалисты утверждают, что унитазы из фарфора более стойки к ударам, чем унитазы из санфаянса. Однако на деле эта разница мало ощутима. От легкого удара не пострадает ни тот, ни другой, если же вы уроните в чашу унитаза тяжелый предмет, одинаковая судьба постигнет как фарфоровый, так и фаянсовый унитаз.
Развернуть
Что такое инсталяция для унитаза?
Инсталляция представляет собой конструкцию, в которой сливной бачок и подводящая арматура скрыты за стеной, снаружи остается только подвесной унитаз и кнопка слива.
Такое решение позволяет более эффективно использовать свободное пространство в санузле, особенно если оно не отличается большими размерами. С эстетической точки зрения тоже все прекрасно — инсталляция выглядит современно и лаконично, ничего лишнего. Все подводящие трубы и шланги скрыты за стенкой.Недостаток- более высокая цена по сравнению с обычными классическими унитазами.
Развернуть
Что лучше, один или два режима слива?
Режим слива это возможность регулировать напор воды при сливе, в зависимости от модели на сливном бачке может быть одна или две кнопки:
- 1 кнопка - 1 режим слива
- 2 кнопки - 2 режима, более интенсивный и менее интенсивный напор воды
- 1 кнопка - 1 режим слива
- 2 кнопки - 2 режима, более интенсивный и менее интенсивный напор воды
Что такое антивсплеск?
Антивсплеск - это система, которая снижает уровень разбрызгивания во время эксплуатации. Конструкция керамической чаши унитаза предусматривает наличие определенного выступа, так называемой полочки. Она предназначена, чтобы препятствовать брызгам. Помимо этого, еще одно ее предназначение – удерживать различные неприятные запахи канализации.
Идет ли в комплекте крышка,крепежи,прокладки?
Комплектация каждой отдельной модели разная, смотрите карточку товара на сайте.
А что лучше МДФ или Plexiglas?
Plexiglas-экраны - этот выбор не случаен, так как материал обладает уникальными свойствами:
Будучи на порядок прочнее стекла, он вдвое легче его;
Даже при длительном воздействии повышенной температуры, ультрафиолета и влаги материал не теряет прочность и не желтеет;
При разрушении он не даёт осколков с острыми краями, что очень важно;
Материал не вызывает раздражения и одобрен к применению без ограничений.
Многие покупатели решают приобрести экраны из МДФ-плит, потому что этот аксессуар имеет неоспоримые преимущества:
Материал пропитан составом, защищающим от влаги, и покрыт четырьмя слоями эмали. Это позволяет использовать экран под ванну МДФ, длиной 170 см в помещении с повышенной влажностью, не опасаясь, что изделие размокнет от влаги или прямого контакта с водой.
Мебель из древесноволокнистой плиты крепка и надежна. При ударе на поверхности не образуются царапины или сколы. Изделие выглядит как шкафчик, размещенный под ванной, и хорошо сочетается с другой мебелью.
При разрушении он не даёт осколков с острыми краями, что очень важно;
Материал не вызывает раздражения и одобрен к применению без ограничений.
Многие покупатели решают приобрести экраны из МДФ-плит, потому что этот аксессуар имеет неоспоримые преимущества:
Материал пропитан составом, защищающим от влаги, и покрыт четырьмя слоями эмали. Это позволяет использовать экран под ванну МДФ, длиной 170 см в помещении с повышенной влажностью, не опасаясь, что изделие размокнет от влаги или прямого контакта с водой.
Мебель из древесноволокнистой плиты крепка и надежна. При ударе на поверхности не образуются царапины или сколы. Изделие выглядит как шкафчик, размещенный под ванной, и хорошо сочетается с другой мебелью.
Развернуть
Не поцарапается ли фотопечать?
Изображение на экран наносится с помощью современного оборудования, обладает устойчивостью к вытиранию и длительному воздействию влаги. Если конечно вы будете специально царапать, например, гвоздем, то соответственно фотопечать сотрется.
Как крепится экран?
В углубление ванны
Есть услуга "замерщик"?
Да, есть. Стоимость замера экрана по тарифам компании составляет 800,00 руб.
Какой экран под ванну лучше выбрать?
Если для Вас важен длительный срок эксплуатации, то конечно Plexiglas
(гарантия производителя 30 лет от пожелтения, 100%-ная влагостойкость, наиболее прочный материал изготовления).
Если для Вас важен эстетический компонент, то в этом случае предпочтение можно отдать экрану из МДФ.
Если для Вас важен эстетический компонент, то в этом случае предпочтение можно отдать экрану из МДФ.
Развернуть
Есть ли угловые полотенцесушители?
Нет,угловых полотецесушителей у нас нет.
Ведущие производители сушильного оборудования уже сделали ставку на инновационный водяной угловой полотенцесушитель, представив в открытой продаже большое разнообразие его цветовых, стилевых и размерных исполнений, способных удовлетворить даже самых взыскательных потребителей.
Ведущие производители сушильного оборудования уже сделали ставку на инновационный водяной угловой полотенцесушитель, представив в открытой продаже большое разнообразие его цветовых, стилевых и размерных исполнений, способных удовлетворить даже самых взыскательных потребителей.
Занимаетесь ли вы ремонтом полотенцесушителей?
Нет,ремонтом не занимаемся
С какой стороны подключение к сети?
В зависимости от модели полотенцесушителя подключение сети может быть как с правой ,так и с левой стороны
Какую душевую кабину вы бы мне посоветовали?
Все зависит от того что для вас важно при выборе душевой кабины.
Для начала необходимо определиться с размерами, формой и опциями.
Лучшими производителями душевых кабин считаются Ниагара, Timo, Black&White, SSWW, Royal Bath.
Лучшими производителями душевых кабин считаются Ниагара, Timo, Black&White, SSWW, Royal Bath.
Развернуть
Что входит в комплектацию душевых кабин?
В комплект поставки входит: кабина в разобранном виде в заводской упаковке, как правило, от 3 до 4 коробок, поддон, крыша, стёкла, сантехника, фурнитура.
В зависимости от функциональности кабины в фурнитуру входят: форсунки гидромассажа, смеситель, лейки, шланги, пульт управления, парогенератор, радио, крепёж для монтажа.
Развернуть
Какую душевую кабину выбрать за оптимальную цену?
Советуем вам присмотреться к моделям эконом класса, что значительно снизит цену на душевую кабину.
Какие стенки в душевой кабине лучше: из пластика или стекла?
Все зависит от ваших предпочтений.
Душевые кабины из пластика на порядок дешевле, чем кабины из стекла. Но по остальным показателям они проигрывают. Пластик мутнеет, царапается, требует особого ухода.
Стекло , в отличие от пластика - натуральный и экологичный материал. Цена на модели со стеклянным ограждением выше, чем на аналоги из пластика. Однако одним из основных преимуществ является то, что оно не выделяет никаких веществ даже при нагреве, а значит совершенно безопасно для взрослых и детей.
Развернуть
Сколько весит душевая кабина?
Средний вес собранной душевой кабины может начинаться от 80 кг и заканчиваться показателем в 250-300 кг, в зависимости от производителя и оснащения, в среднем этот показатель 100-120 кг.
Для примера душевая кабина в сборе (размер 90*90) весит примерно 90 кг. В разобранном виде вся конструкция помещается в 3-4 коробки, каждая из которых весит примерно 30-40 кг, самая длинная из которых не достигает 2 метров.
Развернуть
Возможно ли поставить душевую кабину самостоятельно?
Конечно возможно. В комплект входит инструкция по установке, поэтому при желании вы можете самостоятельно установить душевую кабину.
Однако, очень часты случаи, когда после самостоятельной установки приходилось заново переустанавливать, а иногда даже ремонтировать сантехническое оборудование. Поэтому наша рекомендация доверять установку профессионалам.
Развернуть
Какие функции наиболее необходимы в душевых кабинах?
По личному опыту считаем, что наиболее необходимыми функциями в душевых кабинах является: наличие верхнего душа, душевой лейки.
Дополнительные функции можно выбрать исходя из личных предпочтений и располагаемого бюджета.
Развернуть
Какая ванна лучше: чугунная, стальная, акриловая или из искусственного камня?
Высокое теплосбережение у ванн из чугуна и акрила. В стальной ванне вода быстро остывает.
Чугун и акрил тихие, при наполнении водой стальной ванны отчетливо слышен звук наливаемой воды).
Самые твердые стенки у ванн из чугуна, затем идут стальные ванны. У акриловых ванн могут прогибаться стенки.
По сроку службы и степени защищенности покрытия на первом месте чугунные ванны (служат не менее 50 лет), Стальные ванны могут прослужить 20-30 лет. Ванны из акрила выдерживают не менее 15 лет, но необходимо отметить что акрил достаточно хрупок, он не любит ударов, но при этом он легко поддается реставрации.
Самые твердые стенки у ванн из чугуна, затем идут стальные ванны. У акриловых ванн могут прогибаться стенки.
По сроку службы и степени защищенности покрытия на первом месте чугунные ванны (служат не менее 50 лет), Стальные ванны могут прослужить 20-30 лет. Ванны из акрила выдерживают не менее 15 лет, но необходимо отметить что акрил достаточно хрупок, он не любит ударов, но при этом он легко поддается реставрации.
Развернуть
Какую чугунную ванну вы мне посоветуете
Ванны из чугуна выпускает лишь несколько компаний.
Самые известные - Jacob Delafon (Франция), ROCA (Испания), Timo (Финляндия), Byon (Бион) (Швеция), Сastalia (Италия). Из отечественных производителей можем предложить ванны Универсал. Есть варианты чугунных ванн из Китая - Goldman и Aqualix.
Развернуть
Какую стальную ванну вы мне посоветуете?
Среди зарубежных компаний, производящих качественные стальные изделия, можно отметить французскую – Jacob Delafon, немецкие Bette (Бетте) и Kaldewei, португальские - BLB и Kooler Pool, испанскую – ROCA.
Какую акриловую ванну вы мне посоветуете?
Из отечественных производителей отлично себя зарекомендовали ванны Aquanet, Radomir и 1 Марка.
Среди зарубежных производителей наши покупатели наиболее часто отдают предпочтение таким брендам как Ravak (Чехия), Riho (Голландия), Duravit (Германия), Black&White (Дания)
Развернуть
Что такое антискользящее покрытие?
Это специальное покрытие напольной части ванны для обеспечения эффекта антискольжения, которое может быть выполнено в виде полосок, четырехлистных цветочков.
Что такое гидромассаж? Для чего нужен?
Гидромассаж – это специальная конструкция, которая представляет собой систему форсунок, интегрированных в корпус ванны, и имеющая свою структуру и систему регулировки.
Как правило форсунки располагаются по канонам точечного массажа . Принцип массажного воздействия прост: вода подается под большим давлением, создается струя, воздействующая на тело человека. Основной пользой водного массажа считается релаксация. Гидромассаж помогает справляться с различными недугами: это травмы опорно-двигательного аппарата, любые нервные и психосоматические нарушения (бессонница, стресс, депрессия), при низком иммунитете, варикозе, нарушениях в работе желудочно-кишечного тракта. Ну и соответственно там где релаксация, там и позитивный настрой, снятие напряжения и заряд бодрости.
Развернуть
Что такое аэромассаж? Для чего нужен?
Аэромассаж - это специальная конструкция, при которой на ванну устанавливаются форсунки, которые обеспечивают поток воздушных пузырьков.
Благодаря напору, воздушная струя разбивается на тысячи маленьких пузырей, которые буквально окутывают тело и стимулируют работу нервных окончаний. Аэромассаж является отдельной системой и устанавливается независимо от системы гидромассажа.Преимуществ у ванны, оснащенной системой аэромассажа, множество. Это и улучшение кровообращения, и насыщение клеток кожи кислородом, и отличный успокаивающий эффект, и облегчение неприятных или болезненных ощущений. Положительно аэромассаж влияет на вегетативную и центральную нервные системы, помогает в борьбе с лишним весом, является отличным способом борьбы с бессонницей.
Аэромассаж - это SPA-процедура у вас дома.
Аэромассаж - это SPA-процедура у вас дома.
Развернуть
Что вы можете изготовить?
Тумбы напольные, тумбы под столешницу или раковину, пеналы и навесные шкафчики, столешницы, зеркала и зеркальные шкафы
Какие модификации вы можете предложить?
Различные комбинации распашных дверок и выдвижных ящиков, открытые ниши, комплектация бельевой корзиной
Вы можете изготовить выгнутые или вогнутые фасады?
Нет, на данный момент мы можем изготовить только прямые фасады
Из чего складывается стоимость мебели?
На стоимость влияют размеры (ширина, высота, глубина), модификация, комплектация столешницей, для зеркал — добавление дополнительных функций
Из чего изготавливается мебель?
Влагостойкие МДФ-плиты высочайшего качества с пятислойной итальянской эмалью в качестве покрытия. Мебель (тумба, шкаф, пенал) -МДФ (Польша). Толщина 16 мм (в классическом исполнение можно 30 мл)
Является ли ваша мебель влагостойкой? Сколько она прослужит?
Да, мы используем высококачественные влагостойкие материалы, благодаря чему мебель прослужит вам долгие годы.
Сколько изготавливается мебель?
Стандартные сроки от 14 до 28 рабочих дней в зависимости от конфигурации.
Возможны ли задержки изготовления?
В случае загруженности производства возможно незначительное увеличение сроков изготовления, о чем мы предупреждаем заранее.
Сколько лет гарантии?
Гарантия на мебель 2 года
Какая фурнитура используется при изготовлении?
На мебель устанавливается австрийская фурнитура BLUM.
Так же отметим, что при изготовлении ящиков используются не просто направляющие, а система выдвижения BLUM TANDEMBOX с металлическими боковинами. Они обеспечивают более плавный ход, бесшумное закрывание и выдерживают динамические нагрузки до 65 кг.
Развернуть
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки:
За МКАД: 590 руб. + 40 руб./1км
Внутри МКАД: от 590 руб.
За МКАД: 590 руб. + 40 руб./1км
Внутри МКАД: от 590 руб.
Доставка осуществляется до подъезда. Услуга подъем на этаж оплачивается отдельно.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией на расстояние не более чем 2000,00 км от Москвы.
Работаем с любыми транспортными компаниями (ПЭК, Деловые линии, Желдорэкспедиция и др.).
Стоимость доставки до транспортной компании составляет 390,00 рублей.
Отгрузка заказа осуществляется после внесения 100%-ной предоплаты за заказ на основании выставленной квитанции для физических лиц или счета для юридических лиц. В стоимость заказа не включается доставка транспортной компанией. Она оплачивается дополнительно при получении заказа. Рассчитывается по тарифам транспортной компании в зависимости от веса, габаритов и количества мест. Транспортная компания доставляет ваш заказ до терминала или по вашему желанию до Вашего адреса.
Отправка заказа осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления оплаты.
Для отправки заказа от Вас потребуются следующие данные: ФИО получателя груза и паспортные данные (серия и номер) - эти данные необходимы для заполнения сопроводительных документов.
Отгрузка заказа осуществляется после внесения 100%-ной предоплаты за заказ на основании выставленной квитанции для физических лиц или счета для юридических лиц. В стоимость заказа не включается доставка транспортной компанией. Она оплачивается дополнительно при получении заказа. Рассчитывается по тарифам транспортной компании в зависимости от веса, габаритов и количества мест. Транспортная компания доставляет ваш заказ до терминала или по вашему желанию до Вашего адреса.
Отправка заказа осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления оплаты.
Для отправки заказа от Вас потребуются следующие данные: ФИО получателя груза и паспортные данные (серия и номер) - эти данные необходимы для заполнения сопроводительных документов.
Развернуть
Кто отвечает за транспортировку?
Наша компания отвечает за доставку в пределах МКАД и Подмосковье.
При доставке груза траснспортной компанией в регионы наша компания отвечает за транспортировку груза до транспортной компании. С момента передачи груза транспортной компании и получения сопроводительных документов ответственность за доставку несет транспортная компания.
Развернуть
Можно ли заказать доставку на определенную дату и время?
Да конечно, при согласовании даты и времени доставки, мы учитываем Ваши пожелания и в обязательном порядке передаем данную информацию в отдел логистики.
Есть ли доставка в выходные дни-субботу, воскресение?
Доставка осуществляется с понедельника по субботу. В воскресенье доставка не осуществляется.
Сколько стоит доставка в регион?
Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией.
Стоимость доставки до терминала транспортной компании составляет 390,00 рублей.
Доставка транспортной компанией оплачивается дополнительно при получении заказа. Рассчитывается по тарифам транспортной компании в зависимости от веса, габаритов, количества грузомест.
Доставка транспортной компанией оплачивается дополнительно при получении заказа. Рассчитывается по тарифам транспортной компании в зависимости от веса, габаритов, количества грузомест.
Развернуть
Где находится пункт самовывоза?
Пункт самовывоза находится в районе Митино, улица Зенитчиков, владение 11.
Это красное кирпичное двухэтажно здание. Въезд через ворота с бирюзовой будкой. После въезда в ворота здание склада будет находиться справа. Вход в помещение склада в последние большие ворота. Если возникнут вопросы обязательно звоните, мы Вас сориентируем на месте.
Развернуть
Сколько дней хранится заказ на самовывозе ?
Товар в пункте самовывоза хранится 3 дня
Какой график работы пункта самовывоза?
С понедельника по пятницу с 11-00 до 20-00
В субботу с 11-00 до 17-00
В воскресенье пункт самовывоза не работает.
В субботу с 11-00 до 17-00
В воскресенье пункт самовывоза не работает.
Есть ли терминал оплаты в пункте самовывоза?
В пункте самовывоза можно оплатить заказ через терминал.
При оплате наличными можем предложить Вам дополнительную скидку за Ваши хлопоты по снятию наличных средств.
Скидка на заказ при оплате через терминал не предоставляется.
Скидка на заказ при оплате через терминал не предоставляется.
Развернуть
Какая мебель лучше по качеству?
Мы работаем только с проверенными на предмет качества производителями.
Мебель в ванную комнату любого производителя влагостойкая, но не водостойкая. Любая, даже самая дорогая мебель, при несоблюдении условий эксплуатации теряет свой вид. При постоянном прямом контакте с водой не разбухает только мебель из стекла и пластика.
Развернуть
Как оформить заказ на сайте?
Для того, чтобы оформить заказ на сайте Вам необходимо выбрать понравившийся товар.
Нажать кнопку в корзину, выбрать необходимое количество товара. Нажать кнопку Перейти в корзину. Пройти регистрацию (для этого потребуется указать контактный номер телефона, адрес электронной почты при наличии, Ваше имя. При необходимости указать адрес доставки. В поле Комментарии можно указать дополнительную информацию, которую Вы хотели бы сообщить менеджеру. В завершение нажать кнопку Оформить заказ и ожидать звонка менеджера для подтверждения заказа.
Развернуть
Где можно посмотреть мебель / сантехнику ?
Большой выбор мебели, сантехники и аксессуаров представлен в нашем выставочном зале площадью 1500 квадратных метров.
Он находится в Торговом центре "Гульден". Это станция метро Савеловская или станция метро Дмитровская, улица Складочная, дом 1, строение 5 (район Марьина Роща). В торговом центре мы находимся на втором этаже, в конце 9-10 линии, павильон Б1. Шоурум работает ежедневно без перерывов на обед с 10 утра до 9 вечера.
Развернуть
Если товара нет в наличии, сколько его ожидать?
Каждого производителя по разному.В среднем 1-2 недели
Мне не нравится внешний вид товара.
Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 Гражданского кодекса К РФ можно предъявить только до момента передачи товара Покупателю. При наличии претензий к внешнему виду вы вправе отказаться от товара.
Если мне не понравится товар, смогу ли я отказаться?
Если во время приемки товара вы поняли, что он вам не подходит по каким-либо причинам, то вы можете отказаться него до подписания документов о приемке всего заказа и не оплачивать этот товар.
Если через неделю мебель разбухнет, что мне делать?
Гарантийный случай на мебель в течение двух лет у производителя.Мы предоставляем услугу-Расширенную гарантию,где все расходы,связанные с гарантийным случаем берем на себя.
Если мне не подойдет товар, смогу я его вернуть?
Перед началом эксплуатации товара обязательно проверьте, соответствуют ли его реальные характеристики вашим представлениям о нем.
Все основные характеристики указаны в инструкции к товару.
Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после подписания документов, не считая дня его покупки. В этом случае необходимо, чтобы: товар не эксплуатировался, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). При несоблюдении вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.
Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после подписания документов, не считая дня его покупки. В этом случае необходимо, чтобы: товар не эксплуатировался, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). При несоблюдении вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.
Развернуть
Получил товар, но размеры (характеристики) отличаются от заявленных на сайте
Вы можете отказаться от товара, поскольку при приемке обнаружили разницу в описании товара на сайте магазина и в полученной инструкции. Мы можем предложить Вам обмен на другой товар с необходимыми характеристиками.
Хочу обменять товар надлежащего качества
Вы можете обменять качественный товар в течение 7 дней со дня его получения, но только один раз.
При этом должны быть соблюдены условия:
товар не был подключен к коммуникациям;
сохранены упаковка и товарный вид изделия;
сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара; сохранены товарный и кассовый чеки;
сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).
При обмене исправного товара транспортные расходы вы берете на себя – доставку до своего адреса и обратно до склада интернет-магазина. Избежать расходов можно, доставив обмениваемый товар самостоятельно до нашего склада.
товар не был подключен к коммуникациям;
сохранены упаковка и товарный вид изделия;
сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара; сохранены товарный и кассовый чеки;
сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).
При обмене исправного товара транспортные расходы вы берете на себя – доставку до своего адреса и обратно до склада интернет-магазина. Избежать расходов можно, доставив обмениваемый товар самостоятельно до нашего склада.
Развернуть
Как можно оплатить заказ?
Оплата заказа осуществляется наличными курьеру при получении, после осмотра товара, желательно без сдачи.
Можно оплатить заказ картой?
Да, вы можете оплатить заказ через терминал, нужно будет заранее предупредить менеджера.
От какой суммы у вас начинаются скидки ?
В зависимости от суммы заказа, размер скидки определяется индивидуально для каждого клиента.
Есть ли скидки постоянным клиентам ?
В компании предусмотрена гибкая система скидок. Для постоянных клиентов размер скидки рассматривается в индивидуальном порядке.
Есть ли у вас скидки пенсионерам и инвалидам?
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, поэтому всегда подберем для вас наиболее выгодное решение и договоримся о скидке
Есть ли у вас скидки?
Да, в компании предусмотрена гибкая система скидок. Плюс ко всему у нас индивидуальный подход к каждому клиенту. В любом случае мы всегда подберем для Вас самое выгодное решение.
Как связаться с руководством?
Все вопросы и предложения направляйте на почту - 1@50707.ru
Показать все вопросы и ответы
Ничего не найдено